01 / SAMTALVið hlustum
Staðan, þarfirnar og það sem skiptir mestu máli.
02 / GREININGVið skoðum
Áhætta, veikleikar og það sem þegar er vel gert.
03 / ÚRBÆTURVið lagfærum
Mikilvægustu atriðin unnin í réttri röð.
04 / YFIRFERÐVið staðfestum
Skýr samantekt og raunhæf næstu skref.